Polityka zwrotu kosztów
Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów — masz 30 dni od otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot.
Warunki zwrotu Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być w stanie nienaruszonym — nieużywany, z oryginalnymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również dowód zakupu (paragon lub potwierdzenie zamówienia).
Jak złożyć zwrot? Skontaktuj się z nami pod adresem wealthcafee@gmail.com. Zwroty należy wysłać na adres: Fabryka Koloru Maciej Bielawka, ul. 3 Maja 75, 41-400 Mysłowice. Po akceptacji zwrotu prześlemy etykietę zwrotną — koszt zwrotu pokrywamy tylko w przypadku towaru wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem. W przypadku zwrotu z innych przyczyn koszt wysyłki ponosi klient. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.
Wyjątki — produkty niepodlegające zwrotowi
- Biżuteria personalizowana (z grawerem, na indywidualne zamówienie) — ze względu na swój niepowtarzalny charakter nie podlega zwrotowi
- Kolczyki i inne wyroby mające kontakt z ciałem — ze względów higienicznych nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe (zgodnie z art. 38 pkt 5 dyrektywy UE 2011/83/UE)
- Produkty wyprzedażowe i karty podarunkowe
Uszkodzenia i reklamacje Sprawdź zamówienie po otrzymaniu. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem — skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem wealthcafee@gmail.com. W takim przypadku zwrot wysyłki leży po naszej stronie.
Wymiana Najszybszą metodą jest zwrot produktu i złożenie nowego zamówienia po jego akceptacji.
Prawo odstąpienia od umowy (klienci z UE) Niezależnie od powyższego, jeśli zamówienie jest wysyłane na terenie UE, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny — z wyjątkiem produktów personalizowanych oraz wyrobów higienicznych (kolczyki), zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa UE.
Zwrot środków Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu poinformujemy Cię o jego akceptacji lub odrzuceniu. W przypadku akceptacji środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Jeśli po 15 dniach roboczych środki nie dotarły — skontaktuj się z nami pod adresem wealthcafee@gmail.com.