Dokumenty

§ 1. Sprzedawca i zakres Regulaminu

1. Sklep internetowy działający pod adresem

   Home

   jest prowadzony przez Macieja Bielawkę , prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Fabryka Koloru Maciej Bielawka , wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) , z adresem wykonywania działalności i adresem do doręczeń: ul. 3-go Maja 75, 41-400 Mysłowice , NIP: 2220916216 , REGON: 384088187 , zwanego dalej „Sprzedawcą”.
2. Sprzedawca prowadzi sprzedaż pod marką Fairy Forest .
3. Ze Sprzedawcą można skontaktować się:
   • e-mailem: [email protected] ;
   • telefonicznie: +48 530 092 336 ;
   • pisemnie: Fabryka Koloru Maciej Bielawka, ul. 3-go Maja 75, 41-400 Mysłowice .
4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji Zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, zwrotów i reklamacji, a także zasady dotyczące zapytań o zamówienia indywidualne.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, przechowywanie i odtworzenie. Klient może pobrać albo wydrukować Regulamin przed złożeniem Zamówienia.
6. Umowy za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim.
7. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
2. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu, wysyła zapytanie albo zawiera ze Sprzedawcą umowę.
3. Konsument — osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla tej osoby charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
5. Sklep — sklep internetowy Fairy Forest działający pod adresem

   Home

   .
6. Karta Produktu — strona konkretnego Towaru zawierająca jego opis, zdjęcia, cenę, dostępność, dane materiałowe, warianty, informacje bezpieczeństwa, zasady pielęgnacji i inne warunki dotyczące danego Towaru.
7. Towar albo Produkt — rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie, w szczególności biżuteria lub ozdoba.
8. Produkt standardowy — Towar gotowy albo oferowany bez indywidualnej modyfikacji na życzenie konkretnego Klienta, w tym Towar w standardowym wariancie dostępnym dla wszystkich Klientów.
9. Produkt indywidualny — Towar nieprefabrykowany, który ma zostać wykonany według uzgodnionej specyfikacji Klienta albo służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
10. Specyfikacja indywidualna — uzgodniony opis Produktu indywidualnego, obejmujący stosownie do przypadku projekt, materiał, kolor, wymiary, elementy ozdobne, cenę, termin wykonania i dostawę.
11. Oferta indywidualna — przedstawione przez Sprzedawcę warunki wykonania albo sprzedaży Produktu indywidualnego, wymagające akceptacji Klienta.
12. Zamówienie — oświadczenie Klienta złożone za pomocą formularza zamówienia w Sklepie, stanowiące ofertę zawarcia Umowy sprzedaży na warunkach wskazanych w podsumowaniu Zamówienia.
13. Umowa sprzedaży — umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem dotycząca Towaru.
14. Trwały nośnik — narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji kierowanych osobiście do odbiorcy przez czas odpowiedni do ich celu oraz odtworzenie informacji w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail albo niezmienny plik dołączony do wiadomości.

§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są:
   • urządzenie z dostępem do Internetu;
   • aktualna przeglądarka internetowa;
   • obsługa JavaScriptu i niezbędnych plików cookies w zakresie potrzebnym do działania strony, koszyka i checkoutu;
   • aktywny adres e-mail przy składaniu Zamówienia albo wysyłaniu formularza kontaktowego.
2. Aktywny adres e-mail nie jest warunkiem skutecznego złożenia reklamacji lub oświadczenia o odstąpieniu, jeżeli Klient korzysta z innego dopuszczalnego kanału.
3. Korzystanie z podstawowych funkcji Sklepu jest nieodpłatne. Klient ponosi zwykłe koszty połączenia z Internetem zgodnie z umową zawartą ze swoim dostawcą.
4. Klient jest zobowiązany:
   • korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami;
   • podawać dane prawdziwe, aktualne i potrzebne do realizacji wybranej czynności;
   • nie dostarczać treści bezprawnych, złośliwego oprogramowania ani danych mogących zakłócić działanie Sklepu;
   • nie naruszać praw Sprzedawcy ani praw osób trzecich.
5. Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do rodzaju świadczonych usług. Korzystanie z Internetu wiąże się jednak z typowymi zagrożeniami, takimi jak próby wyłudzenia danych, złośliwe oprogramowanie lub przejęcie dostępu do poczty elektronicznej.
6. Sprzedawca może prowadzić prace techniczne powodujące czasową niedostępność Sklepu. W miarę możliwości informacja o planowanej dłuższej przerwie zostanie podana z wyprzedzeniem.

§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca udostępnia nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:
   • przeglądanie treści Sklepu;
   • formularz kontaktowy;
   • koszyk i formularz Zamówienia.
2. Złożenie Zamówienia nie wymaga założenia konta użytkownika.
3. Umowa o korzystanie z formularza kontaktowego zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia wprowadzania danych i kończy się z chwilą wysłania formularza albo rezygnacji z jego wysłania.
4. Umowa o korzystanie z koszyka i formularza Zamówienia zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia procesu zakupowego i kończy się z chwilą złożenia Zamówienia albo wcześniejszego przerwania procesu.
5. Wysłanie formularza kontaktowego w sprawie produktu, dostępności albo zamówienia indywidualnego:
   • nie jest Zamówieniem;
   • nie powoduje zawarcia Umowy sprzedaży;
   • nie powoduje obowiązku zapłaty;
   • służy uzyskaniu informacji albo Oferty indywidualnej.
6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres [email protected] albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Warto opisać problem, datę jego wystąpienia, użyte urządzenie lub przeglądarkę i preferowany kanał odpowiedzi.
7. Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumencką dotyczącą usługi elektronicznej w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze albo innym Trwałym nośniku.
8. Klient może zakończyć korzystanie z jednorazowej usługi elektronicznej przez zamknięcie strony albo przerwanie wypełniania formularza.

§ 5. Informacje o Towarach, bezpieczeństwo i pielęgnacja

1. Istotne informacje o Towarze są podawane na jego Karcie Produktu i w podsumowaniu Zamówienia. W zależności od produktu mogą obejmować w szczególności:
   • nazwę i identyfikator produktu;
   • cenę i dostępność;
   • materiał, powłokę, kamienie lub inne elementy;
   • wymiary i wariant;
   • producenta oraz dane kontaktowe wymagane prawem;
   • ostrzeżenia i informacje bezpieczeństwa;
   • zalecenia dotyczące użytkowania i pielęgnacji.
2. Towary dostępne w zwykłej ofercie Sklepu są co do zasady gotowymi Produktami standardowymi sprzedawanymi w przedstawionej postaci.
3. Wybór standardowego wariantu dostępnego dla wszystkich Klientów, takiego jak kolor lub standardowy rozmiar, nie oznacza sam w sobie, że Towar jest Produktem indywidualnym.
4. Zdjęcia i wizualizacje są elementem prezentacji Towaru. Sposób wyświetlania koloru może zależeć od ustawień ekranu i oświetlenia, ale Towar powinien odpowiadać opisowi, zdjęciom oraz cechom uzgodnionym w Umowie sprzedaży.
5. Jeżeli Karta Produktu wskazuje, że ręczne wykonanie może powodować nieznaczne, naturalne różnice między egzemplarzami, różnice te są oceniane z uwzględnieniem treści opisu i uzgodnionych cech. Postanowienie to nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową.
6. O ile Karta Produktu nie wskazuje inaczej, producentem gotowego wyrobu oferowanego pod marką Fairy Forest jest Sprzedawca.
7. Klient powinien stosować się do informacji bezpieczeństwa i zaleceń pielęgnacyjnych podanych na Karcie Produktu albo przekazanych z Towarem.
8. Ogólne określenia dotyczące właściwości materiału nie zastępują informacji na Karcie Produktu. Właściwości takie jak skład, rodzaj powłoki, odporność na wodę, możliwość uwalniania niklu albo przydatność dla osób z alergiami ocenia się wyłącznie na podstawie informacji odnoszących się do konkretnego Towaru.
9. Jeżeli opis Towaru odwołuje się do tradycyjnej, kulturowej albo ezoterycznej symboliki kamieni, informacja ta ma charakter opisowy. Nie stanowi zapewnienia o działaniu leczniczym, zdrowotnym ani o gwarantowanym wpływie Towaru na samopoczucie, energię lub zdarzenia życiowe.

§ 6. Ceny i promocje

1. Ceny są podawane w złotych polskich i obejmują podatki wymagane prawem.
2. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Towarów, kosztach dostawy i całkowitej kwocie do zapłaty.
3. Jeżeli ogłoszona zostaje obniżka ceny, informacja o najniższej cenie z okresu wymaganego prawem jest podawana zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Kod rabatowy albo promocja podlega warunkom wskazanym przy danej akcji. Promocje i kody nie łączą się, jeżeli warunki wyraźnie tak stanowią.
5. Przed przyjęciem Zamówienia Sprzedawca może zweryfikować oczywistą omyłkę techniczną lub cenową. Jeżeli Umowa sprzedaży nie została jeszcze zawarta, Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia zawierającego oczywisty błąd i zwrócić otrzymaną płatność. Po zawarciu umowy skutki błędu ocenia się zgodnie z obowiązującym prawem.

§ 7. Składanie Zamówienia i zawarcie Umowy sprzedaży

1. Zamówienie w zwykłej ścieżce zakupowej składa się przez:
   • wybór Towaru i ewentualnego wariantu;
   • dodanie Towaru do koszyka;
   • podanie danych kontaktowych i dostawy;
   • wybór dostępnego sposobu dostawy i płatności;
   • sprawdzenie podsumowania Zamówienia;
   • akceptację Regulaminu;
   • użycie przycisku jednoznacznie wskazującego, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
2. Przed złożeniem Zamówienia Klient może poprawić wprowadzone dane, zmienić ilość albo wariant Towaru lub usunąć Towar z koszyka.
3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży skierowaną przez Klienta do Sprzedawcy.
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Wiadomość ta nie oznacza przyjęcia Zamówienia do realizacji ani zawarcia Umowy sprzedaży.
5. Przy wyborze przelewu tradycyjnego Klient ma 7 dni kalendarzowych od złożenia Zamówienia na zaksięgowanie płatności na rachunku Sprzedawcy. Dane do przelewu są podawane w procesie zakupowym albo w wiadomości dotyczącej Zamówienia. Termin ten nie dotyczy płatności elektronicznej wymagającej opłacenia Zamówienia podczas checkoutu.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą, gdy wiadomość Sprzedawcy jednoznacznie potwierdzająca przyjęcie Zamówienia do realizacji zostaje doręczona Klientowi w taki sposób, że może on zapoznać się z jej treścią.
7. Co do zasady wiadomość o przyjęciu Zamówienia jest wysyłana po potwierdzeniu otrzymania płatności i sprawdzeniu dostępności Towaru, poprawności ceny oraz możliwości realizacji dostawy. Samo przekierowanie do zewnętrznej strony płatności lub samo potwierdzenie autoryzacji płatności nie zastępuje odrębnej wiadomości o przyjęciu Zamówienia.
8. Jeżeli przelew tradycyjny nie zostanie zaksięgowany w terminie 7 dni kalendarzowych, Sprzedawca może anulować Zamówienie i poinformować o tym Klienta. Płatność otrzymana po anulowaniu zostanie zwrócona, chyba że Sprzedawca i Klient wyraźnie uzgodnią przyjęcie Zamówienia. W przypadku płatności elektronicznej, która nie została skutecznie zakończona, Zamówienie może pozostać nieopłacone do czasu dokonania płatności lub zostać anulowane na zasadach jasno wskazanych Klientowi.
9. Jeżeli Zamówienie nie może zostać przyjęte, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta. Otrzymana płatność zostanie zwrócona bez zbędnej zwłoki, przy użyciu tej samej metody, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę bez dodatkowych kosztów.
10. Potwierdzenie zawartej umowy jest przekazywane Klientowi na Trwałym nośniku. Obejmuje informacje wymagane prawem oraz dane pozwalające odtworzyć przedmiot i warunki Zamówienia.

§ 8. Płatności i dokumenty sprzedaży

1. Sklep udostępnia metody płatności wyraźnie wskazane w procesie zakupowym. Podstawową metodą jest tradycyjny przelew bankowy . Jeżeli w checkoutcie zostaną udostępnione płatności elektroniczne, ich rodzaje oraz operator obsługujący wybraną metodę są wskazywani Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
2. Przy tradycyjnym przelewie dane rachunku Sprzedawcy, nazwa odbiorcy oraz tytuł płatności są podawane w procesie zakupowym lub w wiadomości dotyczącej Zamówienia. Termin zaksięgowania przelewu wynosi 7 dni kalendarzowych od złożenia Zamówienia.
3. Płatność elektroniczna, jeżeli jest udostępniona, odbywa się za pośrednictwem wskazanego w procesie zakupowym dostawcy usług płatniczych, zgodnie z zasadami obsługi wybranej metody. Nieudana albo przerwana płatność nie oznacza dokonania zapłaty.
4. Za dzień zapłaty przelewem tradycyjnym uznaje się dzień zaksięgowania środków na rachunku Sprzedawcy. W przypadku płatności elektronicznej Sprzedawca opiera się na potwierdzeniu otrzymania płatności przekazanym przez operatora płatności.
5. Sprzedawca nie pobiera od Konsumenta opłaty za określony sposób płatności przewyższającej koszt ponoszony przez Sprzedawcę z tego tytułu.
6. Zwrot należnych środków następuje co do zasady za pośrednictwem metody użytej do zapłaty, chyba że uprawniony wyraźnie zgodzi się na inną metodę niewiążącą się dla niego z dodatkowymi kosztami.
7. Dokument sprzedaży jest wystawiany i przekazywany zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz danymi podanymi przez Klienta. Klient dokonujący zakupu w związku z działalnością gospodarczą powinien podać dane firmy i NIP przed złożeniem Zamówienia, jeżeli mają zostać umieszczone na dokumencie sprzedaży.

§ 9. Dostawa

1. Dostawa w zwykłej ścieżce Sklepu jest realizowana wyłącznie na terytorium Polski.
2. Dostępne sposoby i koszty dostawy wynoszą:

3. Dostawa do Paczkomatu InPost jest bezpłatna, jeżeli łączna cena Towarów po zastosowaniu rabatów i przed doliczeniem kosztu dostawy wynosi co najmniej 300 zł .
4. Darmowa dostawa od 300 zł nie obejmuje dostawy kurierskiej, chyba że w Sklepie wyraźnie wskazano czasową promocję na innych zasadach.
5. Przesyłki są obsługiwane za pośrednictwem platformy Furgonetka.pl , a przewoźnikiem jest InPost .
6. Sprzedawca przekazuje przesyłkę przewoźnikowi do 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności i przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że Karta Produktu albo indywidualne uzgodnienie wskazuje dłuższy termin.
7. Termin, o którym mowa w ust. 6, jest terminem nadania przesyłki. Czas przewozu zależy od przewoźnika i jest podawany w Sklepie albo w informacjach przekazywanych przez przewoźnika.
8. Klient jest zobowiązany podać prawidłowe dane dostawy, a przy dostawie do Paczkomatu — wybrać prawidłowy punkt odbioru.
9. W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na niego z chwilą wydania Towaru Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej. Wyjątek może dotyczyć przewoźnika wybranego samodzielnie przez Konsumenta, którego Sprzedawca nie oferował.
10. W razie widocznego uszkodzenia przesyłki warto zrobić zdjęcia, zgłosić zastrzeżenia przewoźnikowi i zachować opakowanie. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw reklamacyjnych.
11. Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca może uzależnić ponowną wysyłkę od pokrycia rzeczywiście poniesionego i uzasadnionego kosztu ponownej dostawy. Nie ogranicza to praw Konsumenta wynikających z przepisów.

§ 10. Zamówienia indywidualne

1. Zapytanie o wykonanie produktu podobnego do produktu ze Sklepu albo całkowicie innego projektu można wysłać przez formularz kontaktowy.
2. Samo wysłanie zapytania nie powoduje zawarcia umowy ani obowiązku zapłaty.
3. Jeżeli Sprzedawca podejmie się realizacji, przedstawia Klientowi Ofertę indywidualną obejmującą co najmniej przedmiot zamówienia, uzgodnioną Specyfikację indywidualną, cenę, termin wykonania, sposób dostawy oraz informację dotyczącą prawa odstąpienia.
4. Po uzgodnieniu warunków Sprzedawca może udostępnić Klientowi prywatny Produkt w Sklepie albo indywidualny link umożliwiający złożenie Zamówienia i dokonanie płatności.
5. Sposób i moment zawarcia umowy są określone w Ofercie indywidualnej albo — jeżeli zakup odbywa się przez prywatny Produkt w Sklepie — zgodnie z § 7, z uwzględnieniem zaakceptowanej Specyfikacji indywidualnej.
6. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać tylko wtedy, gdy przedmiotem umowy jest rzeczywiście Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a Konsument został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy.
7. Sam fakt ręcznego wykonania, rozpoczęcia pracy po Zamówieniu, wyboru standardowego wariantu albo sprzedaży pod prywatnym linkiem nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia.
8. Brak prawa odstąpienia od prawidłowo zakwalifikowanego Produktu indywidualnego nie ogranicza prawa do reklamacji, jeżeli Towar jest niezgodny z umową lub zatwierdzoną Specyfikacją indywidualną.

§ 11. Reklamacje Towarów

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć:
   • e-mailem na adres [email protected] ;
   • pisemnie na adres Fabryka Koloru Maciej Bielawka, ul. 3-go Maja 75, 41-400 Mysłowice ;
   • w inny jednoznaczny sposób pozwalający Sprzedawcy zapoznać się ze zgłoszeniem.
3. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto podać numer Zamówienia, oznaczenie Towaru, opis problemu, datę jego stwierdzenia, żądanie i preferowany kanał odpowiedzi. Zdjęcia są pomocne, ale nie stanowią bezwzględnego warunku złożenia reklamacji.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Odpowiedź jest przekazywana na papierze albo innym Trwałym nośniku.
5. Konsument może żądać naprawy albo wymiany Towaru. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
6. Naprawa albo wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Konsument udostępnia Towar, a Sprzedawca organizuje jego odebranie albo uzgadnia sposób przekazania na swój koszt, jeżeli jest to potrzebne do naprawy lub wymiany.
7. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od umowy w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności, nie zrobił tego w rozsądnym czasie, brak zgodności nadal występuje albo jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie.
8. Konsument nie może odstąpić od umowy z powodu braku zgodności, jeżeli brak jest nieistotny.
9. Po odstąpieniu od umowy z powodu niezgodności Towaru Konsument zwraca Towar na koszt Sprzedawcy.
10. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w okresie przewidzianym przez prawo, co do zasady dwóch lat od dostarczenia.
11. Jeżeli dla Towaru została udzielona gwarancja, jej warunki określa dokument gwarancyjny. Gwarancja nie ogranicza ustawowych praw wobec Sprzedawcy.

§ 12. Prawo odstąpienia od umowy — 30 dni dla produktów standardowych

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje co do zasady ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Sprzedawca dobrowolnie wydłuża możliwość odstąpienia od umowy do 30 dni w przypadku Towarów, które nie są objęte ustawowym wyjątkiem od prawa odstąpienia. Dodatkowe uprawnienie obejmuje okres od 15. do 30. dnia, licząc od właściwego dnia otrzymania Towaru. Stosuje się do niego odpowiednio zasady dotyczące oświadczenia, odesłania Towaru, zwrotu płatności, kosztów, zmniejszenia wartości Towaru i wyłączeń określone w niniejszym paragrafie. Rozszerzenie to nie ogranicza uprawnień ustawowych.
3. Termin 30 dni liczy się:
   • dla pojedynczego Towaru — od dnia objęcia go w posiadanie przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
   • dla wielu Towarów dostarczanych osobno, partiami albo w częściach — od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii albo części.
4. Do zachowania 30-dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem . Jednoznaczne oświadczenie można przesłać na adres [email protected] albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Można użyć wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.
5. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu , na adres Fabryka Koloru Maciej Bielawka, ul. 3-go Maja 75, 41-400 Mysłowice , chyba że Sprzedawca uzgodni inny sposób. Termin jest zachowany, jeżeli Towar zostanie odesłany przed jego upływem.
6. Uprawniony ponosi bezpośredni koszt odesłania Towaru w ramach zwykłego odstąpienia, chyba że Sprzedawca zgodzi się go ponieść albo nie poinformował uprawnionego o takim obowiązku.
7. Towar można odesłać wybranym sposobem, także za pośrednictwem automatu paczkowego, pod warunkiem doręczenia przesyłki na adres Sprzedawcy. Nie należy nadawać przesyłki za pobraniem.
8. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności objęte skutecznym odstąpieniem, w tym koszt dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego dla danego Zamówienia, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu .
9. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej — chyba że zaproponował odbiór Towaru.
10. Zwrot płatności następuje co do zasady przy użyciu takiej samej metody, jakiej użyto do zapłaty, chyba że uprawniony wyraźnie zgodzi się na inną metodę bez dodatkowych kosztów.
11. Uprawniony odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania wykraczającego poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, z zachowaniem ustawowych ograniczeń tej odpowiedzialności.
12. Brak oryginalnego opakowania nie pozbawia sam w sobie prawa odstąpienia. Towar należy jednak odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu.
13. Sama okoliczność, że Towar jest kolczykiem albo inną biżuterią mającą kontakt ze skórą, nie wyłącza prawa odstąpienia.
14. Wyjątek higieniczny może mieć zastosowanie wyłącznie do Towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, a przed zawarciem umowy przekazano wymaganą informację.
15. Prawo odstąpienia nie przysługuje między innymi do umowy, której przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. To samo wyłączenie ma zastosowanie do dobrowolnego wydłużenia terminu opisanego w ust. 2.
16. Wyjątek dotyczący Produktu indywidualnego nie obejmuje automatycznie gotowego Towaru, standardowego wariantu ani produktu wykonywanego dopiero po Zamówieniu bez indywidualnej modyfikacji. Każdą realizację ocenia się według jej rzeczywistego charakteru.
17. Brak prawa odstąpienia nie ogranicza prawa do reklamacji Towaru niezgodnego z umową. Postanowienia tego paragrafu nie ograniczają uprawnień ustawowych, jeżeli przysługuje termin lub ochrona korzystniejsza niż opisana powyżej.

§ 13. Klienci biznesowi

1. Postanowienia przyznające szczególne prawa Konsumentowi stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z przepisów.
2. Samo podanie NIP albo danych firmy nie przesądza automatycznie o utracie praw przyznanych Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
3. Do umów zawieranych z przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, stosuje się przepisy prawa cywilnego oraz warunki indywidualnie uzgodnione przez strony.
4. Regulamin nie wprowadza ogólnego wyłączenia odpowiedzialności Sprzedawcy wobec przedsiębiorców poza zakresem wynikającym z przepisów lub odrębnych uzgodnień.

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy:
   • właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej;
   • stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej;
   • powiatowego albo miejskiego rzecznika konsumentów;
   • organizacji konsumenckiej.
2. Informacje o podmiotach uprawnionych i zasadach postępowania są dostępne w serwisie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów dotyczącym polubownego rozwiązywania sporów.
3. Skorzystanie z postępowania pozasądowego jest dobrowolne i nie wyłącza prawa do skierowania sprawy do sądu.

§ 15. Dane osobowe i cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych są opisane w Polityce prywatności Fairy Forest.
2. Zasady stosowania cookies i podobnych technologii są opisane w Polityce cookies oraz w panelu ustawień cookies.
3. Akceptacja Regulaminu nie oznacza zgody na opcjonalne cookies, analitykę, marketing ani komunikację marketingową. Zgody te, jeżeli są potrzebne, są zbierane oddzielnie.

§ 16. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie. Do Zamówienia stosuje się wersję Regulaminu udostępnioną Klientowi przed jego złożeniem.
2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z umów zawartych wcześniej.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany przepisów, danych Sprzedawcy, funkcji Sklepu, sposobów płatności lub dostawy, wymagań bezpieczeństwa albo wprowadzenia nowych modeli sprzedaży.
4. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć, jeżeli znajdują zastosowanie.
5. Spory rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Regulamin nie narzuca Konsumentowi sądu niewłaściwego według prawa.
6. Kolejne wersje Regulaminu są archiwizowane przez Sprzedawcę i powinny być możliwe do odtworzenia dla poszczególnych Zamówień.

Dane kontaktowe

Fabryka Koloru Maciej Bielawka
ul. 3-go Maja 75
41-400 Mysłowice
e-mail: [email protected]
telefon: +48 530 092 336

Ten sam adres służy do zwrotów i reklamacji.

1. Zwykły zwrot produktu standardowego — 30 dni

Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje co do zasady ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej przez Internet bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. Fairy Forest dobrowolnie wydłuża ten termin do 30 dni , przyznając dodatkową możliwość odstąpienia w dniach 15–30 na analogicznych zasadach, z uwzględnieniem właściwych wyjątków ustawowych. Termin biegnie od otrzymania Towaru, a w razie dostaw osobnych lub w częściach — od otrzymania ostatniego Towaru, partii albo części.

Prawo to obejmuje gotowe Produkty standardowe oferowane w Sklepie, również wtedy, gdy klient wybrał standardowy wariant dostępny dla wszystkich kupujących.

Sama okoliczność, że produktem są kolczyki albo inna biżuteria mająca kontakt ze skórą, nie wyłącza prawa odstąpienia.

2. Jak złożyć oświadczenie

Jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu można wysłać:

• e-mailem na [email protected] ;
• listownie na adres Sprzedawcy;
• w inny jednoznaczny sposób pozwalający Sprzedawcy zapoznać się z decyzją.

Można skorzystać z przygotowanego wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania 30-dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Kolejne 14 dni na odesłanie Towaru liczy się od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.

3. Termin na odesłanie Towaru

Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu, na adres:

Fabryka Koloru Maciej Bielawka
ul. 3-go Maja 75
41-400 Mysłowice

Można wybrać dowolnego przewoźnika, w tym usługę nadania przez automat paczkowy, jeżeli przesyłka zostanie doręczona na powyższy adres. Nie należy wysyłać przesyłki za pobraniem.

4. Koszt zwykłego zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania Towaru po odstąpieniu od umowy ponosi klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się pokryć ten koszt albo nie przekazał wymaganej informacji.

Zasada ta dotyczy zwykłego zwrotu bez podawania przyczyny. Nie dotyczy kosztów potrzebnych do rozpatrzenia uzasadnionej reklamacji Towaru niezgodnego z umową.

5. Zwrot płatności

Po skutecznym odstąpieniu Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego dla danego Zamówienia, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia.

Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru albo dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej — chyba że zaproponował odbiór.

Zwrot jest wykonywany tą samą metodą płatności, chyba że strony uzgodnią inną metodę, która nie powoduje dodatkowych kosztów po stronie klienta.

6. Stan zwracanego Towaru

Klient może sprawdzić Towar w zakresie koniecznym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, podobnie jak mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania wykraczającego poza taki zakres.

Brak oryginalnego opakowania nie pozbawia sam w sobie prawa odstąpienia. Towar powinien jednak zostać zabezpieczony tak, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie.

7. Produkty indywidualne

Prawo odstąpienia, w tym dodatkowy termin do 30 dni, może nie przysługiwać w odniesieniu do Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta albo służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Wyłączenie jest oceniane dla konkretnego zamówienia. Nie powstaje automatycznie tylko dlatego, że:

• produkt jest ręcznie robiony;
• wykonanie rozpoczęło się po zamówieniu;
• klient wybrał standardową opcję z listy;
• produkt został wystawiony pod prywatnym linkiem.

Jeżeli zamówienie rzeczywiście dotyczy Produktu indywidualnego, informacja o braku prawa odstąpienia musi zostać przekazana przed zawarciem umowy.

Brak zwykłego prawa odstąpienia nie ogranicza prawa do reklamacji Produktu indywidualnego niezgodnego z umową albo zaakceptowaną specyfikacją.

8. Wyjątek higieniczny

Wyjątek higieniczny może mieć zastosowanie wyłącznie do Towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Fairy Forest nie traktuje wszystkich kolczyków ani całej biżuterii jako automatycznie wyłączonych ze zwrotu. Jeżeli wyjątek będzie dotyczył konkretnego produktu i opakowania, informacja zostanie podana wyraźnie przed zakupem.

9. Reklamacja Towaru niezgodnego z umową

Towar można reklamować, jeżeli jest niezgodny z umową, w szczególności gdy:

• nie odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości albo kompletności;
• ma inny materiał, powłokę, kolor, rozmiar albo element ozdobny niż uzgodniono;
• jest uszkodzony lub niekompletny;
• nie odpowiada zaakceptowanej Specyfikacji indywidualnej;
• nie nadaje się do szczególnego celu zaakceptowanego przez Sprzedawcę przed zawarciem umowy;
• nie posiada właściwości albo informacji bezpieczeństwa wymaganych przez umowę lub prawo.

10. Jak złożyć reklamację

Reklamację można przesłać:

• e-mailem na [email protected] ;
• listownie na adres Sprzedawcy;
• w inny jednoznaczny sposób pozwalający Sprzedawcy zapoznać się ze zgłoszeniem.

Dla sprawnego rozpatrzenia warto podać:

• numer Zamówienia, jeżeli jest znany;
• nazwę albo oznaczenie Towaru;
• opis problemu i datę jego stwierdzenia;
• żądanie klienta;
• preferowany kanał odpowiedzi.

Zdjęcia Towaru i opakowania mogą ułatwić ocenę sprawy, ale nie są bezwzględnym warunkiem skutecznego złożenia reklamacji.

11. Uprawnienia konsumenta

Konsument może żądać naprawy albo wymiany Towaru. Sprzedawca może zastosować drugie rozwiązanie, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.

Naprawa albo wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Jeżeli Towar musi zostać przekazany Sprzedawcy, sposób odbioru albo wysyłki jest uzgadniany, a potrzebny koszt ponosi Sprzedawca.

W przypadkach przewidzianych prawem Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy z powodu niezgodności. Odstąpienie z tego powodu nie przysługuje, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.

12. Termin odpowiedzi

Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Odpowiedź jest przekazywana na papierze albo innym trwałym nośniku.

13. Uszkodzona przesyłka

Przy widocznym uszkodzeniu przesyłki warto:

• zrobić zdjęcia paczki i Towaru;
• zgłosić zastrzeżenia przewoźnikowi;
• sporządzić protokół szkody, jeżeli jest dostępny;
• zachować opakowanie do czasu wyjaśnienia sprawy.

Brak protokołu przewoźnika nie pozbawia Konsumenta ustawowego prawa do reklamacji wobec Sprzedawcy.

14. Najważniejsze rozróżnienie

1. Obszar dostawy

Na dzień obowiązywania dokumentu Fairy Forest realizuje dostawy wyłącznie na terytorium Polski.

2. Sposoby i koszty dostawy

Przesyłki są obsługiwane za pośrednictwem platformy Furgonetka.pl, a przewoźnikiem jest InPost.

3. Darmowa dostawa

Dostawa do Paczkomatu InPost jest bezpłatna, gdy łączna cena Towarów po zastosowaniu rabatów i przed doliczeniem kosztu dostawy wynosi co najmniej 300 zł .

Darmowa dostawa od 300 zł nie obejmuje kuriera InPost, chyba że przy konkretnej promocji wyraźnie wskazano inaczej.

4. Czas nadania i dostawy

Sprzedawca nadaje przesyłkę do 2 dni roboczych od:

1. zaksięgowania pełnej płatności; oraz
2. przyjęcia Zamówienia do realizacji.

Jest to termin przekazania przesyłki przewoźnikowi. Czas przewozu zależy od przewoźnika i jest podawany w Sklepie albo w informacjach przesyłanych przez InPost.

Jeżeli dla konkretnego Towaru albo Produktu indywidualnego ustalono dłuższy termin, termin ten jest podawany przed zawarciem umowy i powtarzany w potwierdzeniu.

5. Dane dostawy

Klient powinien przed złożeniem Zamówienia sprawdzić:

• imię i nazwisko odbiorcy;
• numer telefonu i adres e-mail potrzebne przewoźnikowi;
• adres dostawy albo wybrany Paczkomat;
• liczbę Towarów i łączną kwotę;
• wybraną metodę dostawy.

W razie błędu należy jak najszybciej napisać na [email protected] . Zmiana będzie możliwa, jeżeli przesyłka nie została jeszcze przygotowana albo nadana.

6. Nieodebrana przesyłka

Jeżeli przesyłka wróci do Sprzedawcy z powodu jej nieodebrania albo podania błędnych danych przez Klienta, Sprzedawca skontaktuje się w celu ustalenia dalszego postępowania.

Ponowna wysyłka może wymagać pokrycia rzeczywiście poniesionego i uzasadnionego kosztu ponownej dostawy. Nie ogranicza to praw Konsumenta wynikających z przepisów.

7. Uszkodzenie w transporcie

Przy widocznym uszkodzeniu paczki warto zrobić zdjęcia, zgłosić zastrzeżenia przewoźnikowi i zachować opakowanie. Brak protokołu przewoźnika nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji Towaru wobec Sprzedawcy.

8. Płatności

Sklep udostępnia metody płatności wskazane w procesie zakupowym. Podstawową metodą jest tradycyjny przelew bankowy. Jeżeli zostaną udostępnione płatności elektroniczne, rodzaje dostępnych metod i obsługujący je operator są wskazywani przed złożeniem Zamówienia.

Przy przelewie tradycyjnym:

• Dane rachunku i tytuł płatności są podawane podczas zakupu albo w wiadomości dotyczącej Zamówienia.
• Termin na zaksięgowanie płatności wynosi 7 dni kalendarzowych od złożenia Zamówienia.
• Za dzień zapłaty uznaje się dzień zaksięgowania środków na rachunku Sprzedawcy.
• Jeżeli płatność nie wpłynie w terminie, Zamówienie może zostać anulowane.
• Płatność otrzymana po anulowaniu jest zwracana, chyba że strony wyraźnie uzgodnią przyjęcie Zamówienia.

Przy aktywnej płatności elektronicznej płatność następuje według zasad metody pokazanej w checkoutcie. Nieudana autoryzacja nie oznacza otrzymania zapłaty. Siedmiodniowy termin przelewu tradycyjnego nie dotyczy płatności elektronicznej wymaganej przy składaniu Zamówienia.

9. Kiedy powstaje umowa

Samo automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie oznacza jeszcze zawarcia Umowy sprzedaży.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy wiadomość Sprzedawcy jednoznacznie potwierdzająca przyjęcie Zamówienia do realizacji zostaje doręczona Klientowi w taki sposób, że może on zapoznać się z jej treścią. Co do zasady potwierdzenie jest wysyłane po otrzymaniu zapłaty i sprawdzeniu dostępności Towaru oraz danych Zamówienia.

10. Dokument sprzedaży

Dokument sprzedaży jest wystawiany i przekazywany zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz danymi podanymi przez Klienta.

Klient kupujący w związku z działalnością gospodarczą powinien podać nazwę firmy, adres i NIP przed złożeniem Zamówienia, jeżeli dane te mają znaleźć się na dokumencie sprzedaży.

11. Zwrot w ciągu 30 dni

Fairy Forest dobrowolnie wydłuża możliwość zgłoszenia odstąpienia od umowy dotyczącej standardowych Towarów do 30 dni od ich otrzymania (ustawowe 14 dni oraz dodatkowe 16 dni na analogicznych zasadach). Po zgłoszeniu Towar należy odesłać w ciągu kolejnych 14 dni.

Przy zwykłym odstąpieniu od umowy bez podawania przyczyny bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi klient.

Można skorzystać z wybranego przewoźnika, w tym nadać przesyłkę przez automat paczkowy, jeżeli zostanie ona doręczona na adres:

Fabryka Koloru Maciej Bielawka
ul. 3-go Maja 75
41-400 Mysłowice

Nie należy wysyłać przesyłki za pobraniem.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Maciej Bielawka , prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Fabryka Koloru Maciej Bielawka , ul. 3-go Maja 75, 41-400 Mysłowice, NIP 2220916216, REGON 384088187, prowadzący sklep pod marką Fairy Forest, dalej „Administrator”.

Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych:

• e-mail: [email protected] ;
• adres: Fabryka Koloru Maciej Bielawka, ul. 3-go Maja 75, 41-400 Mysłowice;
• telefon: +48 530 092 336.

2. Zakres Polityki

Polityka obejmuje dane przetwarzane w związku z:

• korzystaniem ze strony fairyforest.pl ;
• wysłaniem formularza kontaktowego;
• zapytaniem o produkt lub zamówienie indywidualne;
• składaniem i realizacją Zamówień;
• płatnością przelewem i płatnościami elektronicznymi, jeżeli zostały uruchomione i wybrane w Sklepie;
• dostawą przez Furgonetka.pl i InPost;
• dokumentami sprzedaży i rozliczeniami;
• odstąpieniami od umowy, zwrotami i reklamacjami;
• bezpieczeństwem strony, logami technicznymi i ustawieniami cookies.

3. Kategorie przetwarzanych danych

W zależności od czynności Administrator może przetwarzać:

• imię i nazwisko;
• nazwę firmy, NIP i dane rozliczeniowe;
• adres dostawy, adres korespondencyjny albo adres siedziby;
• adres e-mail i numer telefonu;
• dane odbiorcy przesyłki oraz wybrany Paczkomat;
• informacje o Zamówieniu, Towarach, cenie, płatności i dostawie;
• dane dotyczące przelewu, w szczególności identyfikator płatności, tytuł i informację o zaksięgowaniu;
• treść zapytań i korespondencji;
• uzgodnienia dotyczące Produktu indywidualnego, w tym opis, wymiary, treść napisu, zdjęcia, szkice lub inne załączniki, jeżeli zostały przesłane;
• dane odstąpienia, zwrotu, reklamacji i rozliczenia;
• zdjęcia Towaru albo opakowania przesłane przy reklamacji;
• adres IP, dane urządzenia i przeglądarki, logi techniczne oraz informacje o wyborach w panelu cookies.

Administrator nie potrzebuje szczególnych kategorii danych, takich jak dane o zdrowiu, pochodzeniu czy przekonaniach. Nie należy przesyłać takich informacji, jeżeli nie są niezbędne do konkretnej sprawy.

4. Cele i podstawy prawne

Prawnie uzasadnione interesy Administratora obejmują sprawną komunikację, bezpieczeństwo systemów, przeciwdziałanie nadużyciom, dokumentowanie przebiegu spraw oraz ochronę roszczeń.

5. Podanie danych

1. Podanie danych jest dobrowolne, ale część danych jest konieczna do odpowiedzi na zapytanie, przygotowania Oferty indywidualnej, zawarcia i wykonania umowy, dostawy albo wystawienia dokumentu sprzedaży.
2. Brak danych oznaczonych jako wymagane może uniemożliwić wykonanie danej czynności.

6. Źródło danych i dane innych osób

1. Dane są otrzymywane najczęściej bezpośrednio od osoby, której dotyczą.
2. Administrator może też otrzymać dane od:
   • Klienta wskazującego inną osobę jako odbiorcę przesyłki;
   • przedsiębiorcy wskazującego pracownika albo osobę kontaktową;
   • banku, przewoźnika albo pośrednika logistycznego w zakresie potwierdzenia płatności lub realizacji dostawy;
   • publicznych rejestrów, gdy jest to potrzebne do weryfikacji danych przedsiębiorcy albo ochrony roszczeń.
3. Osoba przekazująca dane innego odbiorcy powinna zrobić to tylko w zakresie potrzebnym do realizacji dostawy i poinformować tę osobę o przekazaniu danych.
4. Jeżeli dane innej osoby nie zostały pozyskane bezpośrednio od niej i powstaje obowiązek z art. 14 RODO, Administrator przekazuje tej osobie wymagane informacje w terminie przewidzianym prawem, chyba że zastosowanie ma ustawowy wyjątek.

7. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom potrzebnym do realizacji aktywnych procesów Sklepu, w szczególności:

• dostawcom hostingu, poczty, infrastruktury, kopii zapasowych i wsparcia IT;
• podmiotom utrzymującym Sklep i jego bezpieczeństwo;
• bankom oraz — gdy aktywna jest płatność elektroniczna — operatorowi tej metody wskazanemu w checkoutcie;
• Furgonetka.pl jako pośrednikowi logistycznemu;
• InPost jako przewoźnikowi;
• dostawcom systemów księgowych, fakturowych i archiwizacyjnych;
• księgowym, doradcom prawnym, podatkowym i ubezpieczycielom;
• organom publicznym uprawnionym do otrzymania danych na podstawie prawa;

Nie każdy dostawca oprogramowania jest odbiorcą danych. Odbiorcą jest podmiot, któremu dane są faktycznie udostępniane albo który ma do nich dostęp w związku ze świadczoną usługą.

8. Okres przechowywania

1. Dane potrzebne do realizacji umowy są przetwarzane przez czas jej wykonania, a następnie:
   • przez okres wynikający z obowiązków podatkowych, rachunkowych i innych przepisów;
   • do upływu właściwych terminów przedawnienia roszczeń;
   • dłużej, jeżeli jest to potrzebne do zakończenia postępowania albo wykonania obowiązku prawnego.
2. Dane zapytania albo negocjacji, które nie zakończyły się umową, są przechowywane do zakończenia sprawy, a następnie przez okres uzasadniony możliwością wykazania przebiegu kontaktu i ochroną roszczeń.
3. Dane odstąpienia i reklamacji są przechowywane przez czas obsługi sprawy, a następnie przez okres potrzebny do wykonania obowiązków prawnych i ochrony roszczeń.
4. Rutynowe logi i kopie zapasowe są przechowywane zgodnie z cyklem technicznym potrzebnym do bezpieczeństwa, odtworzenia systemu i analizy incydentów. Dane związane z konkretnym incydentem mogą być przechowywane do jego wyjaśnienia i zakończenia związanych z nim roszczeń.
5. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do jej cofnięcia albo wcześniejszego ustania celu, z zachowaniem danych potrzebnych do wykazania prawidłowości zgody.

9. Prawa osób

W zakresie przewidzianym przez RODO osobie przysługują prawa do:

• dostępu do danych i otrzymania ich kopii;
• sprostowania danych;
• usunięcia danych;
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania;
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Administrator może poprosić o informacje potrzebne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie.

10. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie

Administrator nie podejmuje wobec klientów decyzji wywołujących skutki prawne albo podobnie istotnie wpływających na osobę wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

Techniczne obliczenie sumy koszyka, kosztu dostawy albo progu darmowej dostawy nie stanowi profilowania o takim skutku.

11. Zamówienia indywidualne i załączniki

1. Formularz kontaktowy może służyć do omówienia Produktu indywidualnego.
2. W treści zapytania i załącznikach należy podawać tylko dane potrzebne do przygotowania oferty i realizacji produktu.
3. Jeżeli projekt zawiera imię, datę, wizerunek, dedykację albo dane innej osoby, Klient powinien upewnić się, że może legalnie przekazać te dane i materiały Sprzedawcy.
4. Administrator może usunąć niepotrzebne lub nadmiarowe załączniki po zakończeniu celu ich wykorzystania, z uwzględnieniem obowiązków dowodowych i ochrony roszczeń.

12. Bezpieczeństwo

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, w szczególności kontrolę dostępu, aktualizacje, szyfrowane połączenie, kopie zapasowe i ograniczenie zakresu danych. Incydenty są analizowane i obsługiwane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

13. Cookies

Szczegółowe zasady stosowania cookies i podobnych technologii znajdują się w Polityce cookies oraz w panelu ustawień cookies.

14. Zmiany Polityki

Polityka może być aktualizowana w związku ze zmianą prawa, dostawców albo funkcji Sklepu. Data ostatniej aktualizacji jest wskazywana na początku dokumentu. Istotne zmiany dotyczące aktywnych usług mogą zostać dodatkowo zakomunikowane użytkownikom.

1. Czym są cookies i podobne technologie

Cookies to niewielkie informacje zapisywane w urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony. Sklep może korzystać również z pamięci lokalnej przeglądarki, identyfikatorów sesji i innych podobnych technologii.

Technologie te mogą służyć do:

• prawidłowego działania strony;
• utrzymania koszyka i procesu składania Zamówienia;
• zapamiętania ustawień użytkownika;
• bezpieczeństwa i przeciwdziałania nadużyciom;
• obsługi formularzy;
• zapamiętania wyboru dotyczącego cookies;
• funkcji dodatkowych, analityki albo marketingu — tylko jeżeli dana technologia jest aktywna i użytkownik udzielił wymaganej zgody.

2. Administrator

Administratorem danych związanych z korzystaniem ze strony jest Maciej Bielawka , prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Fabryka Koloru Maciej Bielawka , ul. 3-go Maja 75, 41-400 Mysłowice, e-mail: [email protected] .

3. Technologie niezbędne

Technologie niezbędne są używane w zakresie koniecznym do transmisji komunikatu albo dostarczenia usługi wyraźnie żądanej przez użytkownika.

Mogą służyć w szczególności do:

• utrzymania sesji i podstawowego działania WordPressa oraz WooCommerce;
• zapamiętania zawartości koszyka;
• przeprowadzenia checkoutu;
• zabezpieczenia strony i formularzy;
• rozłożenia obciążenia i wykrywania błędów;
• zapisania decyzji użytkownika dotyczącej cookies.

Technologie niezbędne nie wymagają zgody w zakresie, w którym są konieczne do działania usługi żądanej przez użytkownika. Ich zablokowanie w przeglądarce może spowodować, że koszyk, formularz albo checkout przestaną działać prawidłowo.

4. Technologie opcjonalne

Jeżeli Sklep korzysta z technologii funkcjonalnych, analitycznych albo marketingowych, które nie są niezbędne:

• pozostają one wyłączone do czasu uzyskania wymaganej zgody;
• użytkownik może zaakceptować wszystkie, odrzucić wszystkie albo wybrać kategorie;
• brak decyzji nie jest zgodą;
• zgoda nie jest zaznaczona domyślnie;
• cofnięcie zgody jest tak samo łatwe jak jej udzielenie.

Akceptacja Regulaminu sklepu nie stanowi zgody na technologie opcjonalne.

5. Panel ustawień cookies

Sklep korzysta z panelu zarządzania zgodami CookieYes. Aktualny wykaz technologii używanych na stronie znajduje się w panelu ustawień cookies. Wykaz obejmuje co najmniej:

• nazwę technologii;
• dostawcę albo domenę;
• cel;
• kategorię;
• okres działania;
• informację o podmiocie trzecim, jeżeli dotyczy.

Stały link „Ustawienia cookies” umożliwia ponowne otwarcie panelu, zmianę wyboru oraz cofnięcie zgody.

6. Podstawy prawne

1. Dostęp do informacji w urządzeniu użytkownika albo zapisanie takich informacji odbywa się zgodnie z przepisami Prawa komunikacji elektronicznej.
2. Jeżeli technologia prowadzi do przetwarzania danych osobowych:
   • dla technologii niezbędnych podstawą może być art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO, zależnie od celu;
   • dla technologii opcjonalnych podstawą jest co do zasady art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce prywatności.

7. Ustawienia przeglądarki

Użytkownik może usunąć albo zablokować cookies w ustawieniach przeglądarki. Może też korzystać z trybu prywatnego, automatycznego czyszczenia danych lub innych narzędzi ochrony prywatności.

Zablokowanie technologii niezbędnych może uniemożliwić korzystanie z koszyka, formularza, checkoutu albo innych podstawowych funkcji Sklepu.

8. Okres działania i przechowywania

Okres działania pliku cookie jest wskazywany w panelu ustawień cookies. Może to być czas bieżącej sesji albo określony okres po jej zakończeniu.

Okres działania pliku cookie nie zawsze jest tożsamy z okresem przechowywania danych po stronie dostawcy. Jeżeli technologia wiąże się z przetwarzaniem danych osobowych, właściwe zasady opisuje Polityka prywatności i informacja dotycząca danego narzędzia.

9. Zmiana zgody

Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić wybór albo cofnąć zgodę za pomocą panelu ustawień cookies. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

Po zmianie ustawień strona respektuje nowy wybór przy kolejnych działaniach, z uwzględnieniem danych już zapisanych w urządzeniu, które użytkownik może usunąć również w ustawieniach przeglądarki.

10. Zmiany Polityki

Polityka jest aktualizowana wraz ze zmianą rzeczywiście używanych technologii, dostawców albo przepisów. Data ostatniej aktualizacji jest wskazywana na początku dokumentu.

Prawo odstąpienia

Przy umowie zawartej przez Internet mają Państwo co do zasady ustawowe prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni . Fairy Forest dobrowolnie wydłuża termin na zgłoszenie odstąpienia do 30 dni od otrzymania Towaru (dodatkowe uprawnienie obejmuje dni 15–30). Do dodatkowego terminu stosujemy odpowiednio zasady dotyczące odesłania Towaru, zwrotu płatności, kosztów i wyjątków opisane poniżej.

Termin na zgłoszenie odstąpienia w ciągu 30 dni liczymy od dnia:

• w którym weszli Państwo w posiadanie Towaru lub wskazana przez Państwa osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w jego posiadanie;
• w przypadku wielu Towarów dostarczanych osobno — w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniego Towaru;
• w przypadku Towaru dostarczanego partiami lub w częściach — w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej partii albo części.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować:

Fabryka Koloru Maciej Bielawka
ul. 3-go Maja 75
41-400 Mysłowice
e-mail: [email protected]
telefon: +48 530 092 336

o decyzji o odstąpieniu w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład listownie albo pocztą elektroniczną.

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

Do zachowania 30-dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

Skutki odstąpienia

W przypadku skutecznego odstąpienia zwrócimy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego dla danego Zamówienia, nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o odstąpieniu.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo opłat w związku z takim zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru albo do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej — chyba że zaproponowaliśmy odbiór Towaru.

Towar należy odesłać na adres:

Fabryka Koloru Maciej Bielawka
ul. 3-go Maja 75
41-400 Mysłowice

niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo Towar przed upływem 14 dni.

Ponoszą Państwo bezpośredni koszt zwrotu Towaru.

Odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Ważne wyjątki

Prawo odstąpienia, w tym dodatkowe uprawnienie do 30 dni, nie przysługuje między innymi w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Sam wybór standardowego wariantu, ręczne wykonanie albo rozpoczęcie pracy po Zamówieniu nie wystarczają automatycznie do zastosowania tego wyjątku.

Wyjątek higieniczny może dotyczyć wyłącznie Towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Sama okoliczność, że Towarem są kolczyki, nie wyłącza prawa odstąpienia.

Wyjątki od prawa odstąpienia nie ograniczają prawa do reklamacji Towaru niezgodnego z umową.

Dane zgłaszającego

Imię i nazwisko / firma:

………………………………………………………………………………………………….

Adres — jeżeli potrzebny do obsługi sprawy:

………………………………………………………………………………………………….

Preferowany kanał kontaktu — e-mail albo telefon:

………………………………………………………………………………………………….

Zamówienie

Numer Zamówienia — jeżeli jest znany:

………………………………………………………………………………………………….

Data odbioru Towaru — jeżeli jest znana:

………………………………………………………………………………………………….

Nazwa Towaru, wariant i liczba sztuk:

………………………………………………………………………………………………….

Uzgodniona Specyfikacja indywidualna — jeżeli dotyczy:

………………………………………………………………………………………………….

Opis problemu

………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………….

Data stwierdzenia problemu — jeżeli jest znana:

………………………………………………………………………………………………….

Żądanie

Proszę zaznaczyć albo opisać żądanie:

• ☐ naprawa;
• ☐ wymiana;
• ☐ obniżenie ceny;
• ☐ odstąpienie od umowy z powodu niezgodności;
• ☐ inne:

………………………………………………………………………………………………….

Załączniki — opcjonalnie

• ☐ zdjęcia Towaru;
• ☐ zdjęcia opakowania;
• ☐ potwierdzenie ustalonej Specyfikacji indywidualnej;
• ☐ protokół przewoźnika;
• ☐ inne:

………………………………………………………………………………………………….

Data i podpis — tylko przy formularzu papierowym:

………………………………………………………………………………………………….

1. Dwie odrębne ścieżki

Fairy Forest rozróżnia:

1. gotowe produkty dostępne w Sklepie — kupowane w zwykłym koszyku, w przedstawionej postaci;
2. zamówienia indywidualne — najpierw omawiane przez formularz kontaktowy, a następnie realizowane na indywidualnie uzgodnionych warunkach.

Samo wysłanie formularza nie jest Zamówieniem, nie powoduje zawarcia umowy i nie tworzy obowiązku zapłaty.

2. Zapytanie

W formularzu kontaktowym warto opisać:

• jaki rodzaj biżuterii lub ozdoby ma zostać wykonany;
• oczekiwany styl, kolorystykę albo inspirację;
• istotne wymiary;
• oczekiwane materiały lub elementy;
• termin, jeżeli ma znaczenie;
• inne informacje potrzebne do oceny wykonalności.

Można przesłać zdjęcie albo szkic, jeżeli formularz na to pozwala. Należy przekazywać wyłącznie materiały, do których klient ma prawa albo zgodę na wykorzystanie.

3. Oferta indywidualna

Jeżeli Fairy Forest podejmie się realizacji, klient otrzyma Ofertę indywidualną obejmującą odpowiednio:

• opis albo projekt produktu;
• uzgodnione materiały, elementy, kolor i wymiary;
• cenę całkowitą;
• termin wykonania;
• sposób i koszt dostawy;
• zakres dopuszczalnych zmian;
• informację o prawie odstąpienia albo jego ustawowym wyłączeniu, jeżeli rzeczywiście ma zastosowanie.

Oferta może być przekazana e-mailem i utrwalona w prywatnym Produkcie wystawionym w Sklepie dla konkretnego klienta.

4. Prywatny produkt lub link do płatności

Po uzgodnieniu warunków Fairy Forest może utworzyć prywatny Produkt albo prywatny link umożliwiający złożenie Zamówienia i dokonanie płatności.

Nazwa i opis takiego Produktu powinny umożliwiać odtworzenie uzgodnionej Specyfikacji indywidualnej. Ogólna pozycja typu „zamówienie indywidualne” bez opisu nie zastępuje uzgodnień.

Przed zatwierdzeniem Zamówienia klient powinien sprawdzić:

• treść opisu;
• materiał i elementy;
• wymiary;
• cenę;
• termin;
• dostawę;
• informację dotyczącą prawa odstąpienia.

5. Zawarcie umowy i płatność

Jeżeli zakup jest finalizowany w Sklepie, zastosowanie mają zasady składania Zamówienia i zawarcia umowy opisane w Regulaminie.

Przy przelewie klient ma 7 dni kalendarzowych na zaksięgowanie płatności, chyba że Oferta indywidualna wyraźnie wskazuje inny termin.

Realizacja rozpoczyna się zgodnie z warunkami zaakceptowanej Oferty indywidualnej i po spełnieniu wskazanych w niej warunków, w szczególności po zaksięgowaniu płatności.

6. Zmiany po akceptacji

Prośba o zmianę zaakceptowanej Specyfikacji indywidualnej wymaga potwierdzenia przez obie strony. Fairy Forest poinformuje, czy zmiana jest jeszcze możliwa i czy wpływa na cenę lub termin.

Dodatkowa płatność nie jest należna bez akceptacji klienta.

7. Prawo odstąpienia

Fairy Forest dobrowolnie zapewnia termin do 30 dni na zgłoszenie odstąpienia w odniesieniu do Towarów, dla których nie zachodzi ustawowy wyjątek.

Prawo odstąpienia, w tym dodatkowe uprawnienie do 30 dni, może nie przysługiwać, jeżeli przedmiotem umowy jest rzeczywiście Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Wyłączenie nie wynika automatycznie z tego, że:

• produkt jest wykonywany ręcznie;
• wykonanie rozpoczyna się dopiero po wpłacie;
• klient wybiera standardową opcję;
• produkt jest wystawiony pod prywatnym linkiem.

Informacja o braku prawa odstąpienia jest przekazywana przed zawarciem umowy dla konkretnego zamówienia, jeżeli ustawowe przesłanki są spełnione.

8. Reklamacje

Produkt indywidualny można reklamować, jeżeli jest niezgodny z umową albo zaakceptowaną Specyfikacją indywidualną.

Wyłączenie zwykłego prawa odstąpienia nie wyłącza ani nie ogranicza praw reklamacyjnych.

9. Dane osobowe i pliki

Dane, zdjęcia, szkice i opisy przekazane przy zamówieniu indywidualnym są przetwarzane na zasadach opisanych w Polityce prywatności.

Nie należy przesyłać danych albo materiałów, które nie są potrzebne do przygotowania i realizacji projektu.